Confidentialité et données personnelles du Casino Circus Port Leucate

Confidentialité au Casino Circus Port Leucate

Au Casino Circus Port Leucate, nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos visiteurs, clients et membres Circus Club. Nous traitons uniquement les informations nécessaires à l’accès à notre établissement, au respect de nos obligations légales, à la gestion des jeux, des paiements, des avantages et des services demandés. Les données sont utilisées pour des finalités déterminées, conservées pendant une durée adaptée et accessibles uniquement aux personnes habilitées. Chaque personne dispose de droits sur ses informations personnelles et peut contacter notre délégué à la protection des données pour les exercer.

Données collectées par le Casino Circus Port Leucate

Les données recueillies dépendent de la relation entretenue avec notre casino. Une simple consultation de nos informations ne nécessite pas les mêmes données qu’une entrée dans la salle de jeux, une adhésion au Circus Club, une participation à une animation ou le paiement d’un gain. Nous appliquons un principe de minimisation afin de limiter la collecte aux informations pertinentes pour chaque finalité.

Données d’identité

• • Nom et prénoms : utilisés pour identifier le visiteur, créer une fiche client ou établir une carte Circus Club.
• • Date et lieu de naissance : permettent notamment de vérifier la majorité et de distinguer les personnes portant un nom similaire.
• • Nationalité : cette information peut être traitée lorsque les obligations réglementaires ou les procédures d’identification l’exigent.
• • Sexe et langue : ces données peuvent être utilisées pour gérer le profil du client et adapter les communications.
• • Profession : elle peut être recueillie lorsqu’elle est nécessaire à une vérification réglementaire ou à la connaissance du client.

Documents officiels

• • Carte nationale d’identité : elle permet de vérifier l’identité et l’âge à l’entrée de la salle de jeux.
• • Passeport : il peut servir de justificatif officiel lorsque le document est valide et lisible.
• • Permis de conduire : il peut être accepté lorsque la photographie permet une identification claire.
• • Titre de séjour : il peut être utilisé comme document légal d’identification.
• • Numéro du document : il peut être enregistré lorsque la réglementation ou la procédure de contrôle le prévoit.
• • Copie du justificatif : elle peut être conservée lorsque nous sommes légalement tenus de documenter l’identification réalisée.

Coordonnées

• • Adresse postale : elle peut être utilisée pour gérer un compte, remettre un gain ou envoyer une communication autorisée.
• • Adresse électronique : elle permet de répondre aux demandes et, avec la base légale appropriée, d’envoyer des informations.
• • Numéro de téléphone : il peut servir à confirmer une réservation, gérer une demande ou transmettre une information autorisée.
• • Préférences de contact : elles permettent de respecter les choix concernant le courrier, le téléphone, les messages ou les courriels.

Données d’accès et de contrôle

• • Autorisation d’accès : nous vérifions que la personne est majeure et autorisée à fréquenter un établissement de jeux.
• • Interdiction de jeux : le résultat du contrôle réglementaire peut être traité afin d’empêcher un accès interdit.
• • Numéro de client : un identifiant interne peut être attribué pour gérer les visites et le dossier correspondant.
• • Date et heure de passage : ces informations peuvent être enregistrées dans le cadre de l’accès et de la sécurité.

Données relatives aux jeux

• • Activité dans l’établissement : certaines informations relatives aux jeux peuvent être enregistrées pour gérer les services et respecter nos obligations.
• • Mises et gains : les montants et leur horodatage peuvent être traités, notamment dans le cadre du Circus Club ou d’une vérification.
• • Machines utilisées : l’activité liée à un appareil peut être associée au membre lorsque sa carte de fidélité est utilisée.
• • Achats de jetons : les opérations effectuées à la caisse peuvent être enregistrées conformément aux procédures applicables.
• • Points Circus Club : les points cumulés, utilisés ou expirés sont associés au compte du titulaire.

Données financières

• • Moyen de paiement : les informations nécessaires au règlement peuvent être traitées selon la méthode utilisée.
• • Données bancaires : elles peuvent être nécessaires pour certains paiements, dépôts ou règlements de gains.
• • Montant des opérations : les sommes déposées, retirées ou versées peuvent être enregistrées.
• • Justificatifs : des documents complémentaires peuvent être demandés pour une opération importante ou inhabituelle.
• • Historique des achats : les réservations, coffrets cadeaux et prestations commandées peuvent être associés au dossier client.

Images de vidéosurveillance

• • Images enregistrées : notre établissement utilise un dispositif de vidéosurveillance réglementé dans les zones concernées.
• • Sécurité : les images contribuent à protéger les personnes, les biens et le fonctionnement des jeux.
• • Contrôle des opérations : elles peuvent être consultées pour analyser un incident, une panne ou une contestation.
• • Accès limité : seules les personnes autorisées peuvent consulter les enregistrements dans le cadre de leurs fonctions.

Participations aux offres et événements

• • Promotions : nous pouvons enregistrer les opérations auxquelles un client a participé.
• • Tournois et concours : l’inscription, le résultat et la remise éventuelle d’un prix peuvent être conservés.
• • Tombolas : les coordonnées et justificatifs nécessaires au tirage ou à la remise du lot peuvent être recueillis.
• • Cadeaux et gains : la remise ou la livraison d’une récompense peut nécessiter une vérification d’identité.

Données numériques

• • Adresse IP : elle peut être enregistrée lors de la consultation de nos services numériques.
• • Données de connexion : les dates, horaires et caractéristiques techniques de la connexion peuvent être traités.
• • Navigation : certaines pages consultées et actions réalisées peuvent être mesurées selon les choix effectués concernant les traceurs.
• • Préférences : la langue, les réglages et le consentement aux différentes catégories de traceurs peuvent être conservés.
• • Messages : les informations transmises par formulaire, courriel ou réclamation peuvent être enregistrées afin de traiter la demande.

Utilisation des données au Casino Circus Port Leucate

Nous utilisons les données personnelles afin de vérifier l’identité, l’âge et le droit d’accès à la salle de jeux du Casino Circus Port Leucate. Ces contrôles nous permettent notamment de respecter l’interdiction d’accès applicable aux personnes mineures et aux personnes interdites de jeux. Les documents officiels peuvent également être vérifiés lors de la création d’une carte Circus Club, du paiement d’un gain, d’une opération financière ou de la remise d’une récompense.

Les informations recueillies servent également à gérer la relation avec nos visiteurs et membres. Elles peuvent être utilisées pour créer et administrer un compte Circus Club, comptabiliser des points, attribuer un statut, traiter une réservation, gérer une participation à un événement, répondre à une demande ou examiner une réclamation. Les données d’activité peuvent contribuer à la prévention de la fraude, à la sécurité de l’établissement, au jeu responsable et au respect des obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux.

Les informations de contact peuvent être utilisées pour transmettre des renseignements concernant une réservation, un service, une modification importante ou une opération à laquelle le client participe. Les communications promotionnelles sont gérées selon la base légale applicable et les préférences exprimées. Une personne peut retirer son consentement aux communications facultatives sans remettre en cause les opérations déjà réalisées avant ce retrait.

Lors de la consultation de nos services numériques, des témoins de connexion et d’autres traceurs peuvent être déposés sur l’ordinateur, la tablette ou le téléphone. Les traceurs strictement nécessaires assurent les fonctions essentielles, la sécurité, la mémorisation des choix et l’accès aux services demandés. D’autres traceurs peuvent mesurer la fréquentation, améliorer la navigation ou adapter les contenus, sous réserve du choix exprimé par l’utilisateur.

Les préférences relatives aux traceurs peuvent être gérées depuis le bandeau ou les paramètres correspondants. Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas l’accès aux informations générales, mais certaines fonctions, vidéos, animations ou préférences enregistrées peuvent ne plus être disponibles. Les réglages du navigateur peuvent également permettre de supprimer ou de bloquer les traceurs, avec un effet possible sur le fonctionnement de certains services.

Destinataires des données du Casino Circus Port Leucate

Les données personnelles ne sont pas librement diffusées. Elles peuvent être consultées ou transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à une finalité déterminée, au respect d’une obligation légale ou à l’exécution d’un service demandé. Chaque destinataire doit disposer d’une autorisation appropriée et respecter les exigences de sécurité et de confidentialité applicables.

Destinataires internes

• • Personnel habilité du Casino Circus Port Leucate : les équipes concernées accèdent uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions.
• • Accueil et contrôle des entrées : ces services utilisent les données nécessaires à l’identification et à la vérification du droit d’accès.
• • Caisse des jeux : le personnel habilité peut traiter les informations nécessaires aux jetons, paiements, gains et contrôles réglementaires.
• • Service Circus Club : il gère l’adhésion, les points, les statuts, les avantages et les demandes relatives à la carte.
• • Direction et sécurité : ces responsables peuvent accéder aux données indispensables à la sûreté, aux incidents et aux obligations légales.
• • Service clientèle : il utilise les coordonnées et l’historique utile afin de répondre aux demandes et réclamations.

Entités du groupe habilitées

• • Circus Casino France : certaines informations peuvent être traitées dans le cadre de la gestion commune des obligations, services et outils.
• • Circus France GIE : cette entité intervient notamment dans l’organisation de services partagés et du programme Circus Club.
• • Établissements Circus participants : les données utiles au programme de fidélité peuvent être accessibles lorsque la gestion commune le nécessite.
• • Personnel autorisé : l’appartenance au groupe ne donne pas un accès général aux données, qui reste limité aux besoins professionnels.

Prestataires techniques

• • Hébergement informatique : les prestataires peuvent conserver les données sur des systèmes sécurisés pour notre compte.
• • Maintenance : un accès technique limité peut être nécessaire pour assurer le fonctionnement et la sécurité des services.
• • Sécurisation des paiements : des partenaires spécialisés peuvent traiter les informations nécessaires à une opération bancaire.
• • Prévention de la fraude : certains prestataires contribuent à détecter les comportements ou opérations irréguliers.
• • Gestion des communications : un prestataire peut assurer l’envoi technique d’un message autorisé.
• • Recueil d’avis : un partenaire contractuellement encadré peut intervenir lorsque nous sollicitons une évaluation de service.

Autorités et organismes de contrôle

• • Autorités compétentes : les données peuvent être communiquées lorsqu’une disposition légale l’impose.
• • Services de police ou de justice : une transmission peut intervenir dans le cadre d’une demande officielle ou d’une procédure.
• • Organismes de contrôle des jeux : ils peuvent recevoir les informations nécessaires à l’exercice de leurs missions.
• • Services chargés de la lutte contre le blanchiment : certaines opérations peuvent faire l’objet des transmissions légalement prévues.
• • Autorité de protection des données : des informations peuvent être communiquées dans le cadre d’un contrôle ou d’une réclamation.

Conseils et intervenants spécialisés

• • Avocats : les informations strictement nécessaires peuvent être transmises pour défendre un droit ou gérer un litige.
• • Auditeurs : un accès encadré peut être accordé dans le cadre d’un contrôle de conformité.
• • Assureurs : les données utiles peuvent être transmises lorsqu’un incident relève d’un contrat d’assurance.
• • Experts : leur intervention reste limitée à la mission précise pour laquelle ils sont mandatés.

Transferts de données

• • Hébergement : les données sont conservées prioritairement sur le territoire de l’Union européenne.
• • Prestataire extérieur : si un traitement en dehors de cet espace devient nécessaire, des garanties appropriées doivent être mises en place.
• • Encadrement contractuel : les prestataires sont tenus de respecter les obligations de sécurité, de confidentialité et de traitement limité.
• • Absence de vente libre : nous ne transmettons pas les données comme un fichier librement exploitable sans finalité et sans base légale.

Protection, conservation et droits au Casino Circus Port Leucate

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, l’authentification des personnes habilitées, la sécurisation des systèmes informatiques, la tenue d’un registre des traitements, des dispositifs de protection du réseau et des contrôles internes. Les prestataires qui interviennent pour notre compte sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Les mesures sont réévaluées afin de tenir compte des risques, de l’évolution des techniques et des obligations applicables.

La durée de conservation dépend de la nature des informations et de leur finalité. Les données nécessaires aux obligations légales liées à l’activité d’un casino peuvent être conservées pendant cinq ans, sous réserve d’une durée différente imposée pour une catégorie particulière. La copie du document ayant servi à l’identification peut notamment devoir être conservée pendant au moins cinq ans à compter de la dernière activité concernée. Les données relatives à un compte numérique peuvent être conservées pendant l’activité du titulaire, puis jusqu’à trois ans après son dernier contact.

Les données utilisées pour des communications fondées sur le consentement peuvent être conservées pendant trois ans à compter du dernier contact. Pour un membre Circus Club considéré comme actif, la conservation peut se poursuivre pendant cette activité. Après trois années d’inactivité, le compte peut passer sous un statut inactif et les données être placées dans une base intermédiaire, puis anonymisées après deux années supplémentaires. Les demandes adressées au service clientèle peuvent être conservées pendant un an après le dernier échange, tandis que l’historique d’un achat peut être conservé pendant trois ans après le dernier contact.

Chaque personne peut demander l’accès aux données la concernant et obtenir une copie dans les limites prévues par la réglementation. Elle peut également demander la correction d’informations inexactes, la suppression de certaines données, la limitation d’un traitement ou la récupération des données répondant aux conditions de portabilité. Un droit d’opposition peut être exercé, en particulier à l’égard de la prospection, et le consentement à un traitement facultatif peut être retiré à tout moment.

Certains droits ne sont pas absolus. Une demande d’effacement ou d’opposition peut être refusée lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver ou de traiter les informations concernées. Une vérification d’identité peut être demandée afin d’éviter qu’un tiers obtienne ou modifie frauduleusement des données. La demande peut être adressée au délégué à la protection des données par courrier au 37-39 Boulevard Murat, 75016 Paris, ou par courriel à [email protected].

Les demandes relatives aux droits sont traitées dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois pour la politique applicable aux établissements. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou particulièrement nombreuse, sous réserve d’une information appropriée. Si la réponse apportée ne paraît pas satisfaisante, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Confidentialité et responsabilité au Casino Circus Port Leucate

La protection des données repose à la fois sur les mesures mises en place par notre casino et sur les précautions prises par chaque visiteur. Nous protégeons les informations placées sous notre responsabilité, limitons leur utilisation aux finalités prévues et contrôlons les accès internes. Le client doit, de son côté, communiquer des renseignements exacts, protéger sa carte Circus Club et signaler rapidement toute utilisation inhabituelle.

Un membre ne doit jamais communiquer sa carte Circus Club ou des justificatifs d’identité à une personne non autorisée. Notre personnel ne demande pas la transmission d’un mot de passe complet par message non sécurisé. Toute communication paraissant inhabituelle doit être vérifiée auprès de notre accueil ou du délégué à la protection des données.